Support

Allt du anger sparas på din telefon. Vår server sparar bara ditt konto, ditt antal användningar per dag och din Premium-status. Assistenten och matigenkänningen skickar det som behövs till en AI-tjänst, bara när du använder dem och först när du har gett ditt samtycke. Detaljerna finns i integritetspolicyn.

1. Gå till Profil → Säkerhetskopiering → Säkerhetskopiera på den gamla telefonen för att skapa en enda krypterad fil, och spara den någonstans (Filer, iCloud Drive, e-post…).
2. Öppna appen på den nya telefonen och välj ”Återskapa från säkerhetskopia” på första skärmen, eller Profil → Säkerhetskopiering → Återskapa.
3. Välj filen och ange ditt lösenord.

Om du flyttar över till en ny iPhone med en iCloud-säkerhetskopia eller Snabbstart följer dina registreringar oftast med, men vi rekommenderar ändå att du gör en egen säkerhetskopia. Vi känner inte till lösenordet till din säkerhetskopia, så glöm det inte.

Stäng av det under Profil → AI-behörigheter. När det är avstängt skickas inga av dina data. Där finns även behörigheten för matigenkänningen.

Kontrollera att du har gett NEAT365 åtkomst. Apple låter dig bara ändra de här behörigheterna i appen Hälsa:

1. Öppna appen Hälsa och tryck på din profilbild uppe till höger.
2. Tryck på Appar under Integritet och sedan på NEAT365.
3. Slå på de data du vill se.

Puls, pulsvariabilitet, syrenivå i blodet och sömnfaser kommer från en smartklocka som Apple Watch. Telefonen räknar på egen hand steg, distans och våningar.

På en telefon som är inloggad med samma Apple-konto trycker du på Profil → Premium → Återställ köp. Det är också så Premium kommer tillbaka när du har installerat om appen eller bytt telefon.

På telefonen går du till Inställningar → [ditt namn] → Abonnemang → NEAT365 → Avbryt abonnemang. Uppsägningen börjar gälla vid slutet av den aktuella perioden, och du behåller Premium till dess. Att radera appen eller ditt konto avslutar inte prenumerationen.

Apple tar emot betalningarna, så Apple hanterar också begäranden om återbetalning: gå till reportaproblem.apple.com, välj köpet och tryck på ”Begära en återbetalning”.

Håll fingret på en tom yta på hemskärmen, tryck på Ändra uppe till vänster och sedan på Lägg till widget, och välj NEAT365. Vad widgetarna visar väljer du i appen under Profil → Widgetar.

Välj ”Få”, ”Lagom” eller ”Många” under Profil → Notiser. Notiserna följer din dag och är tysta på natten. Om du vill stänga av alla använder du telefonens Inställningar → Notiser → NEAT365.

När du går och lägger dig trycker du på Sömn → Starta. Låt telefonen ligga på laddning nära sängen. Om du slår på mikrofonen känns snarkning, hosta och sömnprat igen på din telefon, och det smarta alarmet väcker dig i lätt sömn. Utan mikrofonen ringer alarmet helt enkelt vid den tid du har valt.

Under Profil → Språk väljer du ett av de 14 språken, eller ”Använd telefonens språk”.

Om du är inloggad trycker du på ”Radera konto” längst ner på profilsidan. Ditt konto på vår server och dina registreringar på den här telefonen raderas; appen frågar dig en gång först. Om du har en prenumeration avslutar du den separat i Inställningar.

Om du använder appen utan att logga in raderar ”Radera alla data” registreringarna på den här telefonen. Ditt anonyma gäst-ID på vår server raderas automatiskt efter 90 dagar utan användning; skriv till oss om du vill att det raderas direkt.