Assistance

Tout ce que tu saisis est conservé sur ton téléphone. Notre serveur ne garde que ton compte, ton nombre d’utilisations quotidien et ton statut Premium. L’Assistant et la reconnaissance des aliments n’envoient ce dont ils ont besoin à un service d’IA que lorsque tu les utilises, et seulement après ton accord. Tous les détails sont dans la Politique de confidentialité.

1. Sur ton ancien téléphone, va dans Profil → Sauvegarde → Sauvegarder pour créer un seul fichier chiffré, puis enregistre-le quelque part (Fichiers, iCloud Drive, e-mail…).
2. Sur ton nouveau téléphone, ouvre l’app et choisis « Restaurer une sauvegarde » sur le premier écran, ou Profil → Sauvegarde → Restaurer.
3. Choisis le fichier et saisis ton mot de passe.

Si tu passes à un nouvel iPhone à l’aide d’une sauvegarde iCloud ou du démarrage rapide, tes données sont généralement transférées elles aussi, mais nous te conseillons quand même de faire ta propre sauvegarde. Nous ne connaissons pas le mot de passe de ta sauvegarde : ne l’oublie pas.

Désactive-le dans Profil → Autorisations IA. Tant qu’il est désactivé, aucune de tes données n’est envoyée. L’autorisation de la reconnaissance des aliments se trouve aussi à cet endroit.

Vérifie que tu as bien autorisé NEAT365. Apple ne permet de modifier ces autorisations que dans l’app Santé :

1. Ouvre l’app Santé et touche ta photo de profil en haut à droite.
2. Dans « Confidentialité », touche « Apps », puis NEAT365.
3. Active l’autorisation pour les données que tu veux voir.

La fréquence cardiaque, la variabilité de la fréquence cardiaque, l’oxygène sanguin et les phases de sommeil proviennent d’une montre connectée comme l’Apple Watch. À lui seul, ton téléphone compte les pas, la distance et les étages montés.

Sur un téléphone connecté au même compte Apple, touche Profil → Premium → Restaurer les achats. C’est aussi ainsi que Premium revient après une réinstallation de l’app ou un changement de téléphone.

Sur ton téléphone, va dans Réglages → [ton nom] → Abonnements → NEAT365 → Annuler l’abonnement. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours, et tu gardes Premium jusque-là. Supprimer l’app ou ton compte n’annule pas ton abonnement.

Comme c’est Apple qui encaisse les paiements, c’est aussi Apple qui traite les demandes de remboursement : va sur reportaproblem.apple.com, choisis l’achat et touche « Demander un remboursement ».

Maintiens le doigt sur un espace vide de l’écran d’accueil, touche + en haut à gauche, puis Ajouter un widget, et choisis NEAT365. Tu choisis ce qu’affichent les widgets dans l’app, sous Profil → Widgets.

Dans Profil → Notifications, choisis « Peu », « Normal » ou « Beaucoup ». Les notifications suivent ta journée et se taisent la nuit. Pour toutes les désactiver, va dans Réglages → Notifications → NEAT365 sur ton téléphone.

Au moment de te coucher, touche Sommeil → Commencer. Garde ton téléphone en charge, près de ton lit. Si tu actives le micro, les ronflements, la toux et les paroles en dormant sont reconnus sur ton téléphone, et le réveil intelligent te réveille pendant une phase de sommeil léger. Sans le micro, l’alarme sonne simplement à l’heure que tu as choisie.

Dans Profil → Langue, choisis l’une des 14 langues, ou « Utiliser la langue du téléphone ».

Si tu as ouvert une session, touche « Supprimer le compte » en bas de Profil. Ton compte sur notre serveur et tes données sur ce téléphone sont supprimés ; l’app te demande d’abord une confirmation. Si tu as un abonnement, annule-le séparément dans Réglages.

Si tu utilises l’app sans te connecter, « Effacer toutes les données » efface les données de ce téléphone. Ton identifiant invité anonyme sur notre serveur est supprimé automatiquement après 90 jours sans utilisation ; écris-nous si tu veux qu’il soit supprimé tout de suite.