支援

你輸入的所有內容都儲存在你的手機上。我們的伺服器只保存你的帳號、你的每日使用次數和你的Premium狀態。助理和食物辨識只會在你使用時、而且在你同意之後，才把需要的內容傳送給AI服務。詳細內容請參閱《隱私權政策》。

1. 在舊手機上，前往「個人檔案」→「備份」，點一下「備份」建立一個加密檔案，並把它存到某個地方（「檔案」、「iCloud雲碟」、電子郵件⋯）。
2. 在新手機上打開App，在第一個畫面選擇「從備份回復」，或前往「個人檔案」→「備份」→「回復」。
3. 選擇該檔案，並輸入你的密碼。

如果你透過iCloud備份或「快速開始」轉移iPhone，你的記錄通常也會一起轉移過來；不過我們仍建議你自己做一份備份。我們不知道你備份的密碼，請別忘了它。

在「個人檔案」→「AI權限」中關閉。關閉期間，你的任何資料都不會傳送。食物辨識的權限也在那裡。

請確認你已允許NEAT365取用資料。Apple只允許你在「健康」App中更改這些權限：

1. 打開「健康」App，點一下右上角的個人檔案圖片。
2. 在「隱私權」下點一下「App」，然後點一下NEAT365。
3. 開啟你想查看的資料的權限。

心率、心率變異性、血氧濃度和睡眠階段來自智慧手錶（例如Apple Watch）。只靠手機的話，只能計算步數、距離和樓層。

在登入同一個Apple帳號的手機上，點一下「個人檔案」→「Premium」→「回復購買項目」。重新安裝App或換手機後，也是用這個方式找回Premium。

在手機上前往「設定」→[你的名稱]→「訂閱項目」→NEAT365→「取消訂閱」。取消會在目前訂閱期間結束時生效，在此之前你仍可繼續使用Premium。刪除App或你的帳號並不會取消你的訂閱。

付款是由Apple收取，所以退款要求也由Apple處理：前往reportaproblem.apple.com，選擇該筆購買項目，然後點一下「要求退款」。

在主畫面上按住空白處，點一下左上角的「編輯」，再點一下「加入小工具」，然後選擇NEAT365。小工具要顯示哪些內容，可以在App的「個人檔案」→「小工具」中選擇。

在「個人檔案」→「通知」中選擇「較少」、「適中」或「較多」。通知會配合你的作息送達，夜間則保持安靜。若要全部關閉，請前往手機的「設定」→「通知」→NEAT365。

上床睡覺時，點一下「睡眠」→「開始」。讓手機保持充電，並放在床邊。如果你開啟麥克風，打鼾、咳嗽和說夢話會在你的手機上被辨識出來，智慧鬧鐘也會在你處於淺層睡眠時叫醒你。不開啟麥克風的話，鬧鐘只會在你選定的時間響起。

在「個人檔案」→「語言」中，選擇14種語言之一，或選擇「使用手機語言」。

如果你已登入，請點一下「個人檔案」最下方的「刪除帳號」。你在我們伺服器上的帳號和這支手機上的記錄都會被刪除；刪除前App會先詢問一次。如果你有訂閱，請另外到「設定」中取消。

如果你沒有登入就使用App，「清除所有記錄」會刪除這支手機上的記錄。你在我們伺服器上的匿名訪客ID在90天未使用後會自動刪除；如果你希望立即刪除，請寫信給我們。