支持

你输入的所有内容都保存在你的手机上。我们的服务器只保存你的账号、你的每日使用次数和你的Premium状态。助手和食物识别只在你使用时、并且在你同意之后，才会把所需内容发送给AI服务。详情请参阅《隐私政策》。

1. 在旧手机上，前往“个人资料”→“备份”，轻点“备份”，创建一个加密文件，并把它保存到某个地方（“文件”、“iCloud云盘”、电子邮件…）。
2. 在新手机上打开App，在第一个页面上选择“从备份恢复”，或者前往“个人资料”→“备份”→“恢复”。
3. 选择该文件，并输入你的密码。

如果你通过iCloud备份或“快速开始”迁移iPhone，你的记录通常也会一并转移过来；不过我们仍建议你自己做一份备份。我们不知道你备份的密码，请不要忘记它。

在“个人资料”→“AI权限”中关闭。关闭后，你的任何数据都不会被发送。食物识别的权限也在那里。

请确认你已允许NEAT365访问数据。Apple只允许你在“健康”App中更改这些权限：

1. 打开“健康”App，轻点右上角的头像。
2. 在“隐私”下方轻点“App”，然后轻点NEAT365。
3. 打开你想查看的数据的权限。

心率、心率变异性、血氧和睡眠阶段来自智能手表（例如Apple Watch）。仅靠手机只能统计步数、距离和楼层。

在登录了同一个Apple账户的手机上，轻点“个人资料”→“Premium”→“恢复购买”。重新安装App或换手机后，也是用这种方法找回Premium。

在手机上前往“设置”→[你的姓名]→“订阅”→NEAT365→“取消订阅”。取消将在当前订阅期结束时生效，在此之前你仍可继续使用Premium。删除App或你的账号不会取消你的订阅。

付款由Apple收取，因此退款请求也由Apple处理：前往reportaproblem.apple.com，选择该购买项目，然后轻点“请求退款”。

在主屏幕上按住空白处，轻点左上角的“编辑”，再轻点“添加小组件”，然后选择NEAT365。小组件显示什么内容，可以在App的“个人资料”→“小组件”中选择。

在“个人资料”→“通知”中选择“较少”“适中”或“较多”。通知会配合你的作息发送，夜间保持安静。若要全部关闭，请前往手机的“设置”→“通知”→NEAT365。

上床睡觉时，轻点“睡眠”→“开始”。让手机保持充电，并放在床边。如果你打开麦克风，打鼾、咳嗽和说梦话会在你的手机上被识别出来，智能闹钟也会在你处于浅度睡眠时叫醒你。不打开麦克风的话，闹钟只会在你选定的时间响起。

在“个人资料”→“语言”中，选择14种语言之一，或者选择“使用手机语言”。

如果你已登录，请轻点“个人资料”最下方的“删除账号”。你在我们服务器上的账号和这台手机上的记录都会被删除；删除前App会先确认一次。如果你有订阅，请另外在“设置”中取消。

如果你未登录就使用App，“清除所有记录”会删除这台手机上的记录。你在我们服务器上的匿名访客ID在90天未使用后会自动删除；如果你希望立即删除，请写信给我们。