Поддержка

Всё, что ты вводишь, хранится на твоём телефоне. На нашем сервере — только твой аккаунт, счётчик использований за день и статус Premium. Ассистент и распознавание еды отправляют нужное ИИ-сервису, только когда ты ими пользуешься и только после твоего согласия. Подробности — в Политике конфиденциальности.

1. На старом телефоне открой «Профиль» → «Резервная копия» → «Создать копию», чтобы создать один зашифрованный файл, и сохрани его где-нибудь («Файлы», iCloud Drive, e-mail…).
2. На новом телефоне открой приложение и выбери «Восстановить из копии» на первом экране или «Профиль» → «Резервная копия» → «Восстановить».
3. Выбери файл и введи пароль.

Если ты переносишь данные на новый iPhone из резервной копии в iCloud или с помощью функции «Быстрое начало», записи обычно переносятся тоже, но мы всё равно советуем создать собственную копию. Мы не знаем пароль твоей копии, так что не забудь его.

Выключи его в разделе «Профиль» → «Разрешения для ИИ». Пока он выключен, никакие твои данные не отправляются. Там же — разрешение для распознавания еды.

Проверь, что у NEAT365 есть доступ. Apple позволяет менять эти разрешения только в приложении «Здоровье»:

1. Открой приложение «Здоровье» и нажми на фото профиля справа вверху.
2. В разделе «Конфиденциальность» нажми «Приложения», затем NEAT365.
3. Включи данные, которые хочешь видеть.

Пульс, вариабельность сердечного ритма, кислород в крови и стадии сна поступают со смарт-часов, например Apple Watch. Сам телефон считает шаги, дистанцию и пролёты.

На телефоне, где выполнен вход в тот же Аккаунт Apple, нажми «Профиль» → «Premium» → «Восстановить покупки». Так же Premium возвращается после переустановки приложения или смены телефона.

На телефоне открой «Настройки» → [твоё имя] → «Подписки» → NEAT365 → «Отменить подписку». Отмена вступает в силу в конце текущего периода, и до этого момента Premium остаётся у тебя. Удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку.

Платежи принимает Apple, поэтому и запросы на возврат средств рассматривает Apple: зайди на reportaproblem.apple.com, выбери покупку и нажми «Запросить возврат средств».

Нажми и удерживай пустое место на экране «Домой», нажми «+» слева вверху, затем «Добавить виджет» и выбери NEAT365. Что показывают виджеты, выбирается в приложении: «Профиль» → «Виджеты».

Выбери «Мало», «Средне» или «Много» в разделе «Профиль» → «Уведомления». Уведомления подстраиваются под твой день и ночью молчат. Чтобы выключить их все, открой на телефоне «Настройки» → «Уведомления» → NEAT365.

Ложась спать, нажми «Сон» → «Начать». Держи телефон на зарядке рядом с кроватью. Если включить микрофон, храп, кашель и разговоры во сне распознаются на твоём телефоне, а умный будильник разбудит тебя в фазе лёгкого сна. Без микрофона будильник просто прозвенит в выбранное время.

В разделе «Профиль» → «Язык» выбери один из 14 языков или «Использовать язык телефона».

Если вход выполнен, нажми «Удалить аккаунт» в самом низу вкладки «Профиль». Твой аккаунт на нашем сервере и записи на этом телефоне будут удалены; перед этим приложение один раз переспросит. Если у тебя есть подписка, отмени её отдельно в «Настройках».

Если ты пользуешься приложением без входа, «Стереть все записи» удаляет записи на этом телефоне. Твой анонимный гостевой идентификатор на нашем сервере удаляется автоматически, если не используется 90 дней; если хочешь, чтобы его удалили сразу, напиши нам.