Términos de uso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Estos términos son el contrato entre tú y Muhammed Zahid Pehlivan, desarrollador de la app NEAT365 para iPhone (la “app”; “nosotros”), para el uso de la app. Al descargar o usar la app, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no los aceptas, no uses la app.

1. Las partes y Apple

• Este contrato se celebra únicamente entre tú y nosotros; Apple Inc. no es parte de él.
• Somos nosotros, y no Apple, los responsables de la app y de su contenido.
• Estos términos no pueden contradecir las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, que rigen el App Store; en caso de conflicto, prevalecen dichas reglas.

2. Quién puede usar la app

Para usar NEAT365, debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este contrato.

3. Licencia de uso

• Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en dispositivos de la marca Apple que poseas o controles, únicamente con fines personales y no comerciales.
• Esta licencia está sujeta a las Reglas de uso del App Store. Las personas que accedan a la app mediante En familia o compras por volumen también pueden usarla.
• No puedes alquilar, vender, distribuir ni sublicenciar la app.
• No puedes aplicar ingeniería inversa a la app, intentar obtener su código fuente, modificarla ni crear obras derivadas de ella, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita pese a estas restricciones.

4. El servicio

NEAT365 es un asistente personal para tu día a día. Te ayuda a llevar el control y la planificación de tus pasos, tu sueño, el agua, la alimentación, los entrenamientos, el ayuno, los suplementos, tus planes, tus gastos, tu ciclo y tus medidas corporales.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones de la app con el tiempo.

5. Aviso médico

• NEAT365 no es un producto sanitario ni un servicio de salud. No diagnostica, trata ni previene ninguna enfermedad.
• Las mediciones, los cálculos y los análisis de la app son estimaciones: no son exactos y pueden ser erróneos. Se basan en los sensores de tu teléfono, en los datos que llegan de la app Salud y en lo que tú introduces. Por ejemplo, las fases del sueño y los ronquidos se deducen de los sonidos que capta tu teléfono, y los objetivos de calorías, agua y pasos se calculan con fórmulas generales.
• Las sugerencias y los planes de la app, sus estimaciones de calorías y nutrientes, sus análisis del sueño, sus predicciones del ciclo y las respuestas del Asistente son información general, no consejo médico.
• Las predicciones del ciclo no deben usarse como método anticonceptivo ni para planificar un embarazo.
• Consulta a tu médico antes de empezar un programa de ejercicio o de alimentación, antes de cambiar la forma en que tomas medicamentos o suplementos, y siempre que estés embarazada, des el pecho o tengas algún problema de salud.
• En caso de emergencia, llama de inmediato al número de emergencias local (como el 112 o el 911).

6. Funciones de IA

• El Asistente, “Añadir con foto”, “Buscar con IA” y, en algunos idiomas, el registro rápido usan un servicio de IA de terceros: la API de Gemini de Google LLC. Las solicitudes se transmiten a través de nuestro servidor.
• Estas funciones solo están disponibles después de que des tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento en Perfil → Permisos de IA.
• Qué se envía se describe en la sección “IA” de la Política de privacidad.
• La IA puede equivocarse:
  • No tomes decisiones sobre tu salud basándote en sus respuestas y estimaciones sin comprobarlas.
  • Las estimaciones de calorías, raciones y nutrientes son aproximadas.
  • Puede que las advertencias de alérgenos no detecten todos los alérgenos.
• No puedes usar la IA para crear contenido ilícito o dañino, ni contenido que vulnere los derechos de otras personas.
• Para evitar abusos, el uso diario de las funciones de IA está limitado.

7. Cuenta

• Puedes usar la app sin cuenta. Si quieres, puedes iniciar sesión con Apple, Google o correo electrónico.
• Eres responsable de mantener seguros tu cuenta y tu método de inicio de sesión.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento con “Eliminar cuenta”, al final de Perfil. Se eliminan tu cuenta de nuestro servidor y tus registros de este teléfono.

8. Suscripción Premium

Las funciones básicas de la app son gratuitas. Algunas funciones, así como el uso y el número de registros que superen los límites del plan gratuito, requieren una suscripción a NEAT365 Premium. La pantalla de compra indica qué incluye Premium.

• Planes y precios: Premium se ofrece con planes mensuales y anuales. El precio, el periodo y la moneda se muestran en la pantalla de compra del App Store antes de comprar, y pueden variar según el país.
• Pago: El pago se carga en tu cuenta de Apple cuando confirmas la compra. Apple cobra el pago; tus datos de pago nunca nos llegan.
• Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo y al mismo precio, salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. La renovación se cobra en tu cuenta de Apple dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo.
• Prueba gratuita: Algunos planes pueden ofrecer una prueba gratuita; su duración y quién puede disfrutarla se muestran en la pantalla de compra.
  • Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, esta se convierte en una suscripción de pago.
  • La parte no utilizada de una prueba se pierde al comprar una suscripción.
• Gestión y cancelación:
  • Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en tu teléfono, en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones.
  • La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, y conservas Premium hasta entonces.
  • Eliminar la app o tu cuenta no cancela tu suscripción.
• Reembolsos: Apple gestiona las solicitudes de reembolso según sus propias normas: reportaproblem.apple.com. Esto no afecta a los derechos que te reconozca la legislación de consumo aplicable.
• Cambios de precio: Si cambia el precio de la suscripción, Apple te avisará con antelación y te pedirá tu consentimiento cuando sea necesario.
• Restauración de compras: Con la misma cuenta de Apple, puedes recuperar Premium en otro dispositivo, o después de reinstalar la app, con “Restaurar compras”.
• Cuando termina Premium: Tus registros no se eliminan. Simplemente, no puedes usar las funciones Premium ni añadir registros nuevos por encima de los límites del plan gratuito.

9. Datos y copias de seguridad

• Tus registros se guardan en tu teléfono. Si pierdes el teléfono o se estropea, o si se elimina la app, tus registros no se pueden recuperar sin una copia de seguridad.
• Eres responsable de hacer copias de seguridad cifradas con “Hacer copia” y de conservar el archivo de la copia.
• No conocemos la contraseña de tu copia de seguridad; si la olvidas, no podemos abrir la copia.
• Cómo se tratan tus datos se explica en la Política de privacidad.

10. Uso aceptable

No puedes:

• intentar interrumpir o sobrecargar la app o nuestro servidor, ni eludir sus medidas de seguridad;
• usar herramientas automatizadas (bots) para eludir los límites de uso;
• usar la cuenta o los datos de otra persona sin su permiso;
• usar la app con fines ilícitos o de una forma que vulnere los derechos de otras personas.

Si incumples estos términos, podemos suspender tu acceso a las funciones de la app que dependen del servidor.

11. Propiedad intelectual

• La app, incluidos su diseño, textos, ilustraciones, logotipo y código, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Estos términos solo te conceden la licencia de la sección 3.
• Animaciones e instrucciones de los ejercicios: con licencia de WorkoutX.
• Datos de códigos de barras: proceden de Open Food Facts (Open Database License).
• Clima: procede de Open-Meteo (CC BY 4.0).
• Las atribuciones de estas fuentes están en la app, en Perfil → Información.

12. Servicios de terceros

La app usa servicios de terceros como Apple, Google, RevenueCat, Open-Meteo, Open Food Facts y WorkoutX. Estos servicios se rigen por sus propias condiciones. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los problemas causados por la interrupción o el cambio de un servicio de terceros.

Cuando usas la app, también debes cumplir las condiciones de los servicios que utilizas (por ejemplo, las de tu proveedor de datos móviles o de internet).

13. Mantenimiento y soporte

• Solo nosotros somos responsables del mantenimiento y el soporte de la app. Para soporte: [email protected]
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte para la app.

14. Garantía

• La app se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
• En la medida en que la ley lo permita, no ofrecemos ninguna garantía, expresa ni implícita, de que la app vaya a funcionar sin interrupciones ni errores, ni de que sea adecuada para un fin concreto. Esto no afecta a las garantías que te reconozca la ley aplicable.
• Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificárselo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra (si lo hubiera) que pagaste por la app.
• En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía en relación con la app. Cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto derivado del incumplimiento de una garantía es responsabilidad nuestra, no de Apple.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios o de datos, derivados del uso de la app o de la imposibilidad de usarla. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado por la app en los últimos 12 meses.

Estas limitaciones no se aplican a los daños causados intencionadamente o por negligencia grave, a los daños a la vida, la integridad física o la salud, ni cuando la legislación de consumo aplicable no las permita.

16. Reclamaciones sobre el producto

Somos nosotros, y no Apple, los responsables de atender cualquier reclamación relacionada con la app o con el uso que hagas de ella. Entre ellas se incluyen, sin carácter limitativo:

• las reclamaciones por responsabilidad del producto;
• cualquier reclamación de que la app no cumple algún requisito legal o normativo aplicable;
• las reclamaciones derivadas de la legislación de protección de los consumidores, de privacidad o similar, incluidas las relacionadas con el uso que NEAT365 hace de la app Salud (HealthKit).

17. Reclamaciones de propiedad intelectual

Si un tercero alega que la app, o el uso que haces de ella, infringe sus derechos de propiedad intelectual, seremos nosotros, y no Apple, los responsables de la investigación, la defensa, la resolución y la liquidación de esa reclamación.

18. Cumplimiento legal

Declaras y garantizas que:

• no te encuentras en un país sometido a un embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por el Gobierno de Estados Unidos como país que “apoya el terrorismo”;
• no figuras en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de personas o entidades prohibidas o restringidas.

19. Terminación

• Puedes poner fin a este contrato en cualquier momento eliminando la app y cancelando tu suscripción.
• Tu licencia termina automáticamente si incumples estos términos.
• Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (en particular, las secciones 11, 14, 15, 16 y 21) siguen vigentes.

20. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Antes de un cambio importante, te avisaremos en la app y en neat365.net. Si sigues usando la app después de un cambio, aceptas los nuevos términos.

21. Ley aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Turquía.
• No se ven afectados los derechos que te reconozcan como consumidor las leyes de tu país de residencia y a los que no se pueda renunciar por contrato. Esto incluye tu derecho a acudir a los tribunales y a los organismos de resolución de conflictos de consumo del lugar donde vives.

22. Tercero beneficiario

Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de este contrato. Al aceptar estos términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a exigirte su cumplimiento como tercero beneficiario.

23. Contacto

Muhammed Zahid Pehlivan (desarrollador individual, Turquía)

Para preguntas, quejas y reclamaciones: [email protected]